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Per chi deve svolgere l'attivitā di marketing e ricerche di mercato č di fondamentale importanza:
 conoscere il mercato e di farlo in tempi veloci
svolgere indagini sulle esigenze di acquisto dei clienti
anticipare le esigenze dei clienti
verificare il loro grado di soddisfazione
investire in un costante contatto con i clienti
rafforzare la propria immagine.
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